מסמך משפטי

תקנון שימוש

המסמך הזה מתאר את הכללים בין Cleanora Service לבין הלקוחות שלנו, באתר ובשטח. השפה פשוטה בכוונה. אם משהו עדיין לא ברור, אפשר לפנות אלינו ונסביר.

כללי

השימוש באתר, פנייה אלינו דרך הטופס או הזמנת שירות בעל פה — כל אלה מהווים הסכמה לתנאים שמופיעים כאן. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את הכללים, ועדכון יופיע בעמוד הזה.

שירותים

אנחנו מספקים שירותי ניקיון לבתים, משרדים ומבנים אחרי שיפוץ. כל שירות מתואם מראש בכתב או בטלפון. הצעת המחיר ניתנת אחרי הבנת היקף העבודה, ולא משתנה אלא אם נוסף שינוי משמעותי בבקשה.

הזמנה ותיאום

הזמנה נחשבת מאושרת כאשר שני הצדדים אישרו תאריך, שעה והיקף עבודה. ביטול מצדכם עד 24 שעות לפני המועד — בלי תשלום. ביטול מאוחר יותר עשוי לחייב בעלות חלקית, על־פי שיקול דעתנו ובהתאם להפסד שנגרם.

תשלום

אפשר לשלם במזומן, בביט, בהעברה בנקאית או באשראי. תשלום מתבצע בסיום העבודה, אלא אם סוכם אחרת מראש. עבור עבודות גדולות אנו עשויים לבקש מקדמה בגובה כשליש מהעלות.

חשבונית מס נשלחת במייל באותו יום, או נמסרת ביד אם תעדיפו פיזי.

אחריות

הצוות שלנו מבוטח. במקרה של נזק שנגרם בידי עובד שלנו במהלך העבודה — אנחנו אחראים ומכסים. הודעה על נזק חייבת להגיע אלינו תוך 48 שעות מסיום הביקור.

אנחנו לא אחראים לנזק שהיה קיים מראש, לתקלות במערכות חשמל או מים, או לחפצים שלא הושארו במקומם הקבוע ולא צוין לגביהם.

חובות הלקוח

גישה לאזור העבודה, מים, חשמל וחנייה סבירה לרכב הצוות. אם יש חיות בית — נשמח לדעת מראש. אם יש חפצי ערך — מומלץ להניחם במקום נפרד.

שביעות רצון

אם משהו בעבודה לא יצא כפי שציפיתם — תכתבו לנו תוך 24 שעות. אנחנו חוזרים בלי תשלום ומשלימים את החסר. זה הנוהל הקבוע אצלנו, לא טובה.

שיפוט

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית בכל סכסוך הקשור בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.